Jakie sprawy załatwisz w urzędzie?
Od 13 marca obowiązywały ograniczenia dotyczące pracy urzędu – można było jedynie odebrać dowód osobisty, prawo jazy czy zarejestrować fabrycznie nowy pojazd (po wcześniejszym umówieniu telefonicznym). Teraz będzie można już załatwić wszystkie sprawy z tego zakresu. Niezbędne będzie jednak telefoniczne umówienie się na wizytę, a w przypadku, gdy wymagana jest płatność – dokonanie jej przelewem.
Organizacja pracy Urzędu m.st. Warszawy
Bezpośrednio realizowane są wyłącznie następujące sprawy:
- rejestracja stanu cywilnego w wybranych siedzibach USC (m.in. rejestracja urodzeń i zgonów, wydawanie zaświadczeń stwierdzających brak okoliczności wyłączających zawarcie małżeństwa, uznanie ojcostwa),
- sprawy z zakresu ewidencji ludności, dowodów osobistych, rejestracji pojazdów, praw jazdy, wydawania innych dokumentów komunikacyjnych (po umówieniu telefonicznym oraz z dowodem wpłaty, jeśli sprawa wymaga opłaty).
- W pozostałym zakresie bezpośrednia obsługa klientów polega na przyjmowaniu pism i wniosków (za potwierdzeniem wpływu). Pisma można składać we wszystkich punktach obsługi klienta (Wydziały Obsługi Mieszkańców, punkty obsługi klienta biur urzędu), z wyjątkiem niektórych lokalizacji USC. Jeśli jest to niezbędne dla realizacji sprawy, podejmowane będą także inne czynności, wymagające kontaktu z klientem (np. podpisywanie i odbiór dokumentów, oględziny w terenie, itp.).
- Niemożliwe jest dokonywanie płatności w kasach urzędu – dostępne są wyłącznie płatności przelewem lub inne formy płatności elektronicznej lub zdalnej.
- Odwołane są wszystkie dyżury organizowane zwyczajowo na terenie urzędu (m.in. dyżury radnych, Rady Seniorów, Komisji Dialogu Społecznego, bezpłatne porady prawne, itp.).
- Bezpośrednia obsługa klientów w poniedziałki jest realizowana w godz. 8.00-16.00.
Realizacja usług może wiązać się z ograniczeniami - liczbą mieszkańców przebywających w siedzibie urzędu, obowiązkiem dezynfekcji rąk przed wejściem do urzędu, itp. Powyższa organizacja pracy Urzędu m.st. Warszawy obowiązuje do odwołania. Ratusz podkreśla, by ograniczyć wizyty w urzędzie do absolutnego minimum.
