Stacja paliw blokuje pieniądze klientom. Jest stanowisko UOKiK

Ursynów: stacja paliw blokuje pieniądze na koncie

Na początku lutego po długim remoncie otworzyła się stacja benzynowa pod hipermarketem E. Leclerc przy ul. Ciszewskiego w Warszawie. Działalność ruszyła z pewnymi ograniczeniami. Klienci nie mogli np. płacić Blikiem czy pobierać faktur. Kiedy te błędy naprawiono, pojawił się kolejny, dużo większy problem. Portal haloursynow.pl informuje, że klienci stacji paliw po zatankowaniu zaskoczeni odkrywali, że na koncie bankowym mają zablokowane środki w wysokości 400 złotych. Teoretycznie pieniądze powinny być szybko odblokowane, ale z relacji mieszkańców wynika, że blokady trwają nawet ok. 2 tygodni w zależności od banku.

Pracownicy stacji paliw przy E. Leclerc na Ciszewskiego tłumaczą, że to sytuacja tymczasowa. Jeśli jednak chce się uniknąć takiej sytuacji, można zapłacić za paliwo w kasie hipermarketu.

UOKiK reaguje na blokowanie pieniędzy przez stację paliw

W sprawę zaangażował się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Kamila Guzowska z departamentu komunikacji UOKiK przekazała portalowi haloursynow.pl, że blokada pieniędzy na koncie nie jest niedozwoloną praktyką. Mimo wszystko jest to jednak uciążliwe dla konsumenta. - Pobieranie 400 zł każdorazowo bez możliwości wyboru kwoty i jednoczesne zwracanie konsumentom niewykorzystanych środków po długim czasie to praktyka uciążliwa dla tankujących, a nawet niezgodna z dobrymi obyczajami - przyznała Guzowska.

Niezadowoleni klienci mają prawo złożyć skargę do UOKiK na działania stacji paliw. Co ciekawe, już wielu konsumentów skorzystało z tej możliwości. - Może to stanowić podstawę do wszczęcia przez Prezesa UOKiK postępowania administracyjnego - podkreśliła Kamila Guzowska. Stacja paliw powinna jasno przekazywać zasady, które na niej panują.

Tak też się teraz dzieje - przy dystrybutorach pojawiły się informacje o pobieraniu opłaty ryczałtowej w wysokości 400 zł.

Na czerwonej naklejce czytamy:

• Dokładna kwota tankowania nie jest znana z góry.
• W związku z tym podczas tankowania rezerwowana jest kwota ryczałtowa w wysokości 400 zł.
• Ta rezerwacja umożliwia tankowanie.
• Dokładna kwota tankowania zostanie następnie pobrana, a saldo zwolnione w zależności od polityki zwrotów Państwa banku.
• W przypadku jakichkolwiek problemów skontaktuj się ze swoim bankiem.

UOKiK zwraca uwagę również na inną możliwość zapłaty za paliwo na tej stacji. - Jeśli na stacji benzynowej jest zarówno kasa samoobsługowa (przy dystrybutorze), jak i wsparcie sprzedawców, to są oni zobowiązani do przyjęcia również zapłaty w gotówce - przekazała Kamila Guzowska. Według zapewnień pracowników stacji już wkrótce pojawi się nowy system rozliczania środków. Ma on blokować tylko zadeklarowaną przez klienta kwotę, a to ostatecznie rozwiąże problem klientów.

CPN przy Markowskiej w Warszawie. Ostatnia taka stacja w Polsce, zdjęcia: